Когда процесс идёт без сбоев, внимание обычно сосредоточено на действиях людей, а не на том, через что эти действия реализуются. В Тамбовской области это создаёт устойчивое ощущение, что техническая основа лишь обслуживает решения, а не участвует в их формировании. техническая среда воспринимается как нейтральная пределы возможностей остаются неявными ошибки приписываются человеческому фактору изменения начинаются только после сбоев