Чем больше формальных каналов и регламентов появляется вокруг обращения информации, тем сильнее ощущение, что происходящее становится полностью обозримым. В Тамбове это чувство подпитывается привычкой видеть результаты — документы, сообщения, отчёты — и считать их прямым отражением реальности. ожидание, что наличие формализованных процедур гарантирует понимание происходящего подмена прозрачности процесса прозрачностью результата рост доверия к системе без проверки внутренних связей ослабление внимания к тому, как именно формируется информация