Когда сообщение уходит по привычному каналу, возникает спокойная уверенность, что оно обязательно дойдёт в нужном виде. В Тамбове это ощущение поддерживается длительным опытом использования почты и телефона как «надёжных» форм связи. ожидание сохранности информации по умолчанию доверие к форме передачи вместо процесса незаметность промежуточных звеньев снижение внимания к уязвимостям системы