В повседневной жизни организации почти не воспринимаются как активные участники процессов. В Тамбове их влияние чаще проявляется через то, что многие сложные вопросы решаются как бы сами собой, без личного вовлечения. перевод сложных требований в понятные процедуры снижение неопределённости через шаблоны делегирование ответственности системе сглаживание конфликтных ожиданий