Большая часть управленческих решений воспринимается как результат чьей-то воли, хотя на практике многое происходит без явных указаний и прямых вмешательств. В Тамбове ощущение влияния чаще проявляется не в действиях, а в том, какие варианты заранее считаются возможными или невозможными. ожидание допустимых форм поведения без прямых запретов привычка действовать в заранее очерченных границах смещение ответственности с решений на правила влияние тишины и отсутствия сигналов